TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: 5 de Noviembre del 2025

Bienvenido a OAXAGO, disponible en el sitio web www.oaxago.com

 Al acceder, navegar o realizar una compra dentro del Sitio Web, usted acepta quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.

 

1. OBJETO DEL SITIO Y AUTORIZACIÓN DE USO

El Sitio Web tiene como finalidad permitir la consulta y adquisición de productos alimenticios y artesanales ofrecidos por OAXAGO.
Se concede al usuario una licencia limitada, revocable y no exclusiva para el uso personal del Sitio Web, sin fines comerciales o de reproducción.

OAXAGO se reserva el derecho de modificar o descontinuar, en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido o servicios ofrecidos en el Sitio Web.

 

2. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Los precios mostrados son sugeridos y pueden cambiar sin previo aviso.
La disponibilidad de productos depende de existencias y producción artesanal.

OAXAGO podrá:

  • Cancelar pedidos por falta de inventario o sospecha de fraude.
  • Reembolsar pagos cuando proceda.
  • Rechazar pedidos a su discreción.

 

3. PRODUCTOS ALIMENTICIOS, INGREDIENTES, CADUCIDAD Y CONSUMO

Los productos ofrecidos pueden contener ingredientes como: maíz, cacao, nueces, semillas, lácteos, chiles, entre otros.
Es responsabilidad del consumidor revisar los ingredientes antes de ingerir.

OAXAGO no será responsable por:

  • Reacciones alérgicas
  • Intolerancias
  • Malestares derivados del consumo
  • Daños causados por almacenamiento inadecuado después de la entrega

El cliente es responsable de conservar los alimentos de acuerdo con las indicaciones proporcionadas.

 

4. ENVÍOS, ENTREGA Y TIEMPOS DE TRANSPORTE

Los tiempos de entrega publicados son estimados, por lo que pueden variar debido a logística externa, clima, demanda o ubicación del destino.

OAXAGO no se responsabiliza por retrasos causados por empresas de paquetería.

En caso de recibir un producto dañado, el cliente deberá notificar dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia (fotografías y datos del paquete).
Fuera de ese plazo, no podrán atenderse reclamaciones.

 

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Debido a la naturaleza alimentaria de los productos, no se aceptan devoluciones ni reembolsos, excepto en los siguientes casos:

  • Producto diferente al solicitado.
  • Producto en mal estado reportado dentro de las primeras 24 horas tras su entrega.

No aplica reembolso cuando:

  • El cliente no proporciona una dirección correcta.
  • No se recibe el paquete por ausencia en el domicilio.
  • Se almacenan inadecuadamente los productos después de la entrega.

 

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del Sitio Web, incluyendo nombres comerciales, marcas, logotipos, fotografías, descripciones, recetas y diseño visual, es propiedad de OAXAGO.

Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir o modificar cualquier contenido sin autorización previa por escrito.

 

7. INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL USUARIO

Toda información enviada por el usuario al Sitio Web (excepto datos personales protegidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales) se considerará no confidencial y podrá ser utilizada por OAXAGO con fines operativos y comerciales.

 

8. COOKIES

El Sitio Web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, personalizar el contenido, analizar comportamiento de navegación y presentar publicidad relevante.
El usuario puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, entendiendo que algunas funciones del Sitio Web podrían verse afectadas.

 

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El usuario utiliza el Sitio Web bajo su propio riesgo.
OAXAGO no garantiza la disponibilidad continua ni la ausencia de errores en el Sitio Web.
OAXAGO no será responsable por daños directos, indirectos o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio Web o sus productos.

 

10. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes del Estado de Oaxaca, renunciando el usuario a cualquier otra jurisdicción.

 

11. CONTACTO

Para dudas o aclaraciones:

OAXAGO
Correo electrónico: oaxago12@gmail.com
Tel: